Per l’informativa sulla Privacy far riferimento a questa pagina.

Termini e condizioni di utilizzo

SOMMARIO

I presenti termini e condizioni di utilizzo riguardano l’accesso e l’uso dell’applicazione per dispositivo mobile (di seguito, l’“App”) gestita da FastWay S.p.A. S.B. – società con sede in Milano, viale Forlanini n. 23, Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Monza-Brianza e Lodi 12511460961 (di seguito, “FW“) – oltre che le modalità ed i termini per l’acquisto dei servizi offerti da FW attraverso l’App (di seguito, i “Servizi”).

La società FW è una società specializzata – inter alia – nell’erogazione di servizi di ricarica di veicoli elettrici (il “Servizio di Ricarica”) presso le proprie infrastrutture di ricarica (le “Infrastrutture di Ricarica”).

Nell’ambito del presente documento e sull’App, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a FW, la quale offre l’App, incluse tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili al suo interno all’utente (di seguito, l’“Utente” e/o il “Cliente”), a condizione che questi accetti i termini, le condizioni, le politiche e le comunicazioni, nei termini infra specificati.

La presente pagina dovrà essere esaminata dall’Utente precedentemente alla creazione dell’account ed all’acquisto dei Servizi ivi offerti attraverso l’App. L’acquisto dei Servizi offerti da FW attraverso l’App, come infra descritti, implica la totale conoscenza e conseguente accettazione dei presenti termini e condizioni di utilizzo (di seguito “Condizioni di Utilizzo” e/o “Termini” e/o “Termini di servizio”).

Qualsiasi nuova caratteristica, elemento o strumento che verrà aggiunto sull’App sarà soggetto alle presenti Condizioni di Utilizzo. La versione più recente ed aggiornata delle Condizioni di Utilizzo sarà sempre disponibile, in qualsiasi momento, nell’apposita sezione dedicata dell’App. Ci riserviamo la facoltà di aggiornare, cambiare o sostituire, nel rispetto della vigente normativa, qualsiasi parte delle presenti Condizioni di Utilizzo. Ogni eventuale modifica avrà efficacia a far tempo dalla pubblicazione della medesima sulla presente pagina. Per l’effetto, l’acquisto dei Servizi a seguito della pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l’accettazione integrale delle stesse. Accettando le presenti Condizioni di Utilizzo, l’Utente dichiara di essere maggiorenne nel suo Stato o provincia di residenza. È necessario disporre della versione più recente dell’App per assicurarsi che funzioni correttamente. È responsabilità dell’Utente controllare periodicamente l’App per verificare se dispone della versione più recente dell’App.

Le presenti Condizioni di Utilizzo trovano applicazione sia nel caso in cui il Cliente sia un “consumatore” (ai sensi dell’art. 3 comma 1 lettera a del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, c.d. “Codice del Consumo”), vale a dire una persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, sia nel caso in cui il Cliente sia un “professionista” ai sensi dell’art. 3 comma 1 lettera c) del Codice del Consumo, vale a dire una persona fisica o giuridica che agisca nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

SEZIONE 1 – “SERVIZIO DI LOCALIZZAZIONE DELLE INFRASTRUTTURE DI RICARICA” E “SERVIZIO DI RICARICA”

Attraverso l’App l’Utente ha la possibilità di usufruire dei Servizi offerti da FW, tra cui:

• “SERVIZIO DI LOCALIZZAZIONE DELLE INFRASTRUTTURE DI RICARICA”
• “SERVIZIO DI RICARICA”

Sez. 1.1: Servizio di Localizzazione delle Infrastrutture di Ricarica

Attraverso il “Servizio di Localizzazione delle Infrastrutture di Ricarica”, gli Utenti potranno localizzare – grazie alla mappa presente sull’App – le Infrastrutture di Ricarica di titolarità di FW per veicoli elettrici nelle loro vicinanze.

L’Utente avrà altresì la possibilità di gestire la ricerca attraverso appositi filtri per presa e/o potenza.

FW fa del proprio meglio per mantenere informazioni tecniche affidabili e posizioni esatte delle Infrastrutture di Ricarica.

Sez. 1.2: Servizio di Ricarica

Attraverso il “Servizio di Ricarica” l’Utente può avviare una sessione di ricarica presso le Infrastrutture di Ricarica di titolarità di FW. L’accesso alla fornitura dei Servizi di Ricarica è consentito esclusivamente ai clienti maggiori di anni 18.

Il Servizio di Ricarica può essere acquistato tramite la presente App.

Il Servizio di Ricarica comprende:

• la ricarica del veicolo elettrico presso le Infrastrutture di Ricarica pubbliche di titolarità di FW;

• lo sblocco della singola presa e avvio del processo di ricarica sulla Infrastruttura di Ricarica selezionata;

• il monitoraggio del processo di ricarica presso l’Infrastruttura di Ricarica selezionata;
• l’interruzione del processo di ricarica tramite apposita funzionalità sulla presente App.

L’attivazione del Servizio di Ricarica è comunque subordinata al positivo esito della verifica da parte di FW dello strumento di pagamento inserito in fase di adesione al Servizio di Ricarica e/o di creazione dell’account personale sull’App. Per gli strumenti di pagamento accettati si veda la successiva Sezione 3.

Al fine di acquistare i Servizi di Ricarica l’Utente potrà creare un account personale sull’App, inserire i dati richiesti ed acquistare il Servizio di Ricarica, seguendo le indicazioni ivi presenti sull’App, come meglio specificato alla successiva Sez. 3.

Al termine della erogazione dei Servizi di Ricarica, l’Utente sarà tenuto a liberare l’area antistante l’Infrastruttura di Ricarica per consentire ad altri clienti di usufruire dei Servizi di Ricarica.

In caso di occupazione dell’Infrastruttura di Ricarica oltre al periodo di “sosta gratuita” verrà applicata all’Utente una tariffa di extra-sosta. Il periodo di “sosta gratuita” inizia nel momento in cui la batteria del veicolo raggiunge il 100% di carica oppure quando viene interrotta la ricarica e ha una durata di 60 minuti.

Al termine del periodo di “sosta gratuita”, il tempo di occupazione della Stazione di Ricarica rilevante ai fini dell’applicazione della tariffa di extra-sosta decorre dal termine del periodo di “sosta gratuita” fino al momento di distacco del connettore dal veicolo.

La tariffa di extra-sosta applicata all’Utente per le Stazioni di Ricarica è quantificata applicando un corrispettivo fisso per ogni minuto di occupazione della Stazione di Ricarica e della relativa area di parcheggio, come indicato sull’App.

Il livello di potenza istantanea di energia erogabile dalle prese di ricarica potrà raggiungere un massimo equivalente al valore in kW indicato sull’Infrastruttura di Ricarica e sull’App. Il livello di potenza massimo indicato sull’Infrastruttura di Ricarica potrebbe non essere effettivamente erogato a causa di motivazioni di natura tecnica quali ad esempio, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, congestioni di rete ovvero altre cause di natura tecnica inerenti al veicolo, allo stato della batteria, o alla connessione di rete.

FW non potrà essere ritenuta responsabile per l’erogazione di energia presso l’Infrastruttura di Ricarica inferiore al livello massimo indicato, né potrà essere considerata responsabile per eventuali danni al veicolo dovuti ad assorbimenti di energia oltre i livelli consentiti dal veicolo stesso.

SEZ. 2 – CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO DI RICARICA e PREZZI DEI SERVIZI

Il corrispettivo del Servizio di Ricarica è calcolato utilizzando come parametro di riferimento i kWh prelevati dalla Infrastruttura di Ricarica. Tale corrispettivo, è omnicomprensivo e include tutte le eventuali imposte applicabili. Il corrispettivo applicabile al Servizio di Ricarica sarà calcolato moltiplicando i kWh prelevati per il costo unitario indicato al momento dell’erogazione del Servizio. A causa delle frequenti modifiche, FW si riserva il diritto di aggiornare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso.

I prezzi dei Servizi indicati sulla presente App sono calcolati in Euro (€). I prezzi dello specifico Servizio oggetto di acquisto sono indicati sull’App al momento dell’acquisto. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni, come meglio definito alle successive Sezioni 9 e 14. In ogni caso, eventuali modifiche ai prezzi non si applicheranno ai Servizi già erogati e/o ai prodotti (Card) acquistati attraverso l’App, salvo gravi errori, imprecisioni e/o omissioni. L’Utente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita prima di acquistare il determinato Servizio/Card. Eventuali costi bancari sono ad esclusivo carico dell’Utente.

SEZ. 3 – MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE DEL SERVIZIO DI RICARICA

Sez. 3.1: Modalità di accesso al Servizio di Ricarica attraverso l’App

L’Utente potrà accedere al Servizio di Ricarica tramite l’App, attraverso le seguenti fasi:

1. l’Utente dovrà scaricare l’App sul proprio dispositivo mobile e dichiarare di aver preso visione e di accettare il contenuto delle presenti Condizioni di Utilizzo nonché di aver preso visione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali;
2. l’Utente dovrà quindi creare un profilo personale inserendo i dati richiesti dall’App, tra cui:
   • se Utente “consumatore”: nome, cognome, data di nascita, indirizzo, e-mail, telefono e Codice Fiscale (se è richiesta la fattura) oltre a scegliere una password necessaria per l’accesso all’account;
   • se Utente “professionista”: nome cognome, data di nascita, indirizzo, e-mail, telefono, P.IVA, Ragione sociale oltre a scegliere una password necessaria per l’accesso all’account.
3. al fine di accedere al Servizio di Ricarica, l’Utente dovrà altresì associare al profilo personale un metodo di pagamento digitale attivo, valido e verificato; dovrà inoltre essere disponibile un credito prepagato minimo pari a €25,00 (Euro venticinque/00), come meglio specificato alla successiva Sez. 3.2.

Il contratto tra l’Utente e FW relativo ai Servizi di Ricarica si considera concluso al momento in cui l’Utente avvia una sessione di ricarica tramite l’App. L’Utente, utilizzando l’App per attivare e gestire il Servizio di Ricarica del proprio veicolo, accetta espressamente i presenti Termini, impegnandosi a rispettare tutte le disposizioni ivi previste.

La sessione di ricarica si considera attiva e in corso a partire dal momento in cui la ricarica è stata avviata con successo, e il pagamento dell’importo dovuto per il Servizio di Ricarica verrà addebitato da FW in conformità ai termini di cui alla successiva Sez. 3.2. Seguendo le apposite indicazioni sull’App, l’Utente avrà possibilità di scelta tra fattura e ricevuta.

Sez. 3.2: Metodi di pagamento del Servizio di Ricarica attraverso l’App

Il pagamento del Servizio di Ricarica attraverso l’App dovrà essere eseguito attraverso l’utilizzo di un credito prepagato. Il credito prepagato è gestito attraverso un portafoglio virtuale (c.d. “wallet”), che regola le transazioni e definisce il credito disponibile dall’Utente.

Prima di effettuare una sessione di ricarica ed accedere al Servizio di Ricarica, l’Utente è tenuto a caricare un importo minimo di € 25,00 (Euro venticinque/00) e dovrà sempre avere un saldo minimo di 25,00 euro nel proprio wallet per poter avviare il Servizio di Ricarica. Tale misura è stata introdotta da FW per prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza delle transazioni. Nel caso in cui l’Utente decida di cessare l’utilizzo dell’App, il credito non sarà rimborsato da FW. Tuttavia, l’Utente avrà la possibilità di esaurire il credito residuo rimanente prima di abbandonare definitivamente il servizio.

Vi è la possibilità di attivare/disattivare il servizio top-up, per cui il credito del wallet verrà integrato automaticamente una volta che sarà inferiore a € 25,00 per raggiungere il budget che il cliente ha impostato. Il budget impostato automaticamente dall’App è di € 50,00.

Nel caso in cui, a seguito di addebito di una sessione di ricarica attivata utilizzando il credito prepagato, il saldo del conto Utente risulti negativo, l’Utente autorizza espressamente e preventivamente l’addebito di un importo che riporti il saldo del conto prepagato al minimo credito sopra indicato.

Se la carta di credito o carta prepagata o il metodo di pagamento elettronico autorizzato o l’ulteriore forma di pagamento elettronico, ove ammessa, registrata dal Cliente rifiuta un addebito, FW procederà ad effettuare ulteriori tentativi di addebito e, in caso di mancato addebito o addebito rifiutato, FW comunicherà il mancato pagamento al Cliente.

FW si riserva il diritto di sospendere il Cliente dal Servizio di Ricarica fino al saldo di eventuali debiti e/o in caso di esito negativo dei tentativi di addebito di cui al paragrafo precedente. In caso di mancato, ritardato o parziale pagamento saranno applicati al Cliente interessi di mora ai sensi del Decreto Legislativo 231/2002.

L’Utente è consapevole che l’importo minimo richiesto sul wallet al fine di poter accedere al Servizio di Ricarica attraverso l’App potrà variare nel tempo – a discrezione di FW – tenuto conto delle diverse condizioni di mercato, del grado di affidabilità dell’Utente, o di altre condizioni che possano determinare una variabilità del grado di rischio e del prezzo finale di una sessione di ricarica. In tal caso, FW avviserà preventivamente il Cliente attraverso l’App e/o attraverso i recapiti forniti in fase di creazione del profilo personale. 

I metodi di pagamento accettati sull’App includono PayPal, Carta di Credito e Carta di debito. Si informa l’Utente che tutte le transazioni e i dati di pagamento utilizzati sull’App sono gestiti da terze parti e che FW non conserva né memorizza i dati delle carte di credito degli Utenti. La sicurezza delle informazioni di pagamento è gestita direttamente dai provider di pagamento terzi, in conformità con le normative vigenti sulla protezione dei dati.

Per qualsiasi necessità di supporto o chiarimento, è possibile contattare il servizio clienti attraverso i contatti di cui alla successiva Sez. 6. In tal senso, risponderanno gli operatori della Società ROUTE 220 S.R.L. (P.IVA 08671940966, con sede legale in Milano, MI, Via Carducci n. 12, di seguito, “ROUTE 220 S.R.L.”) società alla quale FW si affida per l’erogazione del servizio di customer services.

Sez.  3.3: Servizi di Coupon e cashback

L’App potrebbe consentire al Cliente di accedere a promozioni, sconti e offerte speciali attraverso l’utilizzo di appositi coupon. I coupon possono essere utilizzati per ottenere Servizi di Ricarica, che saranno resi disponibili tramite crediti di ricarica all’interno dell’App. I coupon sono attivabili seguendo le istruzioni fornite attraverso l’App stessa, e saranno validi secondo le modalità e i termini comunicati al Cliente al momento dell’attivazione.

Il titolare dell’App si riserva inoltre la facoltà di attivare, a sua discrezione, servizi di cashback a favore dell’Utente in relazione all’acquisto dei Servizi di Ricarica, che verranno comunicati preventivamente al Cliente attraverso e-mail.

Si precisa che tutte le promozioni, i coupon e i servizi di cashback potranno essere resi disponibili e, pertanto, saranno attivabili a discrezione di FW, che si riserva – ove attivati – il diritto di modificarli, sospenderli o revocarli in qualsiasi momento, senza preavviso, e secondo le modalità che di volta in volta verranno comunicate al Cliente.

SEZIONE 4 – USARE IL SERVIZIO DI RICARICA TRAMITE CARD (RFID)

4.1. Acquisto e Attivazione della Card

L’Utente ha la possibilità di acquistare una Card RFID (di seguito, la “Card“) attraverso l’apposita sezione .

L’acquisto si perfeziona nel momento in cui l’Utente riceve comunicazione di conferma di avvenuto acquisto della Card. Al momento dell’acquisto sarà inviata al Cliente, attraverso l’App e/o via e-mail, la conferma di avvenuto acquisto.

Una volta completato l’acquisto, la Card verrà trasmessa all’Utente dalla Società ROIUTE 220 S.R.L. all’indirizzo di spedizione fornito dall’utente durante il processo di acquisto. 

4.2 – Utilizzo della Card

La Card è associata ad un profilo Utente e può essere utilizzata per acquistare il Servizio di Ricarica solo se il profilo dell’Utente è configurato con un metodo di pagamento valido e se l’Utente ha un credito sufficiente, pari o superiore all’importo minimo richiesto (di cui alla precedente Sez.3.2).

FW si riserva il diritto di verificare il corretto utilizzo della Card e, in caso di accertate violazioni, di disporne l’immediato annullamento. Eventuali abusi commessi dall’Utente della Card comporteranno l’immediata esclusione dai Servizi connessi alla stessa.

4.3. – Diritto di Recesso

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo l’Utente “consumatore” dispone di un periodo pari a 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della Card per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti ai sensi dell’articolo 56, comma 2 del Codice del Consumo.

Ai sensi dell’articolo 54 del medesimo decreto legislativo, per esercitare il diritto di recesso l’Utente che abbia acquistato la Card attraverso l’App dovrà, prima della scadenza del periodo sopraindicato, esercitare il diritto di recesso nelle modalità indicate alla successiva Sez. 8.

SEZIONE  5 – MODALITÀ DI UTILIZZO DELLA INFRASTRUTTURA DI RICARICA

L’Utente è tenuto ad utilizzare le Infrastrutture di Ricarica e l’attrezzatura messa a disposizione nel rispetto delle presenti Condizioni di Utilizzo nonché in conformità alle condizioni definite dal costruttore del suo veicolo. Qualsiasi danno causato da un uso non conforme implicherà la responsabilità dell’Utente e il relativo obbligo di riparare i danni subiti da FW.

L’Utente è ritenuto responsabile per qualsiasi danno provocato durante l’utilizzo dell’Infrastruttura di Ricarica. L’Utente è tenuto a rispettare qualsiasi messaggio o informazione di avvertenza o di avviso diffuso sull’Infrastruttura di Ricarica e/o attraverso l’App.

Il diritto dell’Utente di usare il Servizio di Ricarica è personale e non cedibile. All’Utente è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale del Servizio di Ricarica, senza il consenso scritto di FW.

FW, non può garantire la corretta, continua e ininterrotta disponibilità del Servizio di Ricarica, in quanto il Servizio di Ricarica dipende da vari fattori tecnici e operativi, incluse, a titolo esemplificativo, le condizioni delle Infrastrutture di Ricarica, eventuali lavori di manutenzione e altre circostanze impreviste. FW si impegna, nei limiti delle proprie possibilità, a informare tempestivamente l’Utente in caso di malfunzionamenti, interruzioni o lavori di manutenzione programmati sulle Infrastrutture di Ricarica. Tale comunicazione avverrà, ove possibile, tramite l’App o attraverso altri mezzi appropriati, al fine di minimizzare eventuali disagi per l’Utente. Tuttavia, FW non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni, disagi o interruzioni del Servizio derivanti da guasti, manutenzioni, o cause indipendenti dal proprio controllo.

SEZ.  6 – SERVIZIO DI ASSISTENZA E RECLAMI

L’Utente troverà sull’Infrastruttura di Ricarica il numero di telefono da contattare per l’eventuale assistenza di cui dovesse aver bisogno durante l’erogazione del Servizio di Ricarica, o successivamente allo stesso. L’assistenza è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

I Clienti possono, in ogni caso, contattare FW ai recapiti indicati sull’App:

assistenza@fastway.energy

+39 0260060220

Il Servizio di Ricarica si considera svolto correttamente se l’Utente non ha notificato a FW – attraverso i recapiti sopra indicati – un reclamo contenente le ragioni del presunto disservizio sofferto entro 24 (ventiquattro) ore, decorrenti a partire dal momento in cui all’Utente sia stato integralmente fornito il Servizio richiesto. FW si riserva il diritto discrezionale, a suo insindacabile giudizio, di valutare, caso per caso, l’eventuale reclamo dell’Utente e, qualora dovesse riscontrare che il Servizio non sia stato reso in maniera conforme alle presenti Condizioni di Servizio, si obbliga a rimborsarne il prezzo sul saldo dell’Utente e/o dare la possibilità all’Utente di prenotare un nuovo Servizio utilizzando il credito maturato a seguito del disservizio. La gestione dell’eventuale reclamo avverrà entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla ricezione del medesimo.

SEZIONE 7 – FORNITURA DI SERVIZI DA PARTE DI SOGGETTI TERZI

Le Condizioni di Utilizzo non regolano la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da FW, anche se presenti sull’ App tramite link o altre modalità di collegamento. FW non potrà ritenersi responsabile della fornitura di beni e/o servizi da parte di terzi e/o dell’esecuzione di contratti tra l’Utente e terzi.

SEZIONE 8 – DIRITTO DI RECESSO per UTENTI “CONSUMATORI”

L’Utente che possa essere considerato “consumatore” ai sensi dell’Art. 3 del Codice del Consumo ha il diritto di recedere dal contratto concluso con FW, ai sensi degli artt. 49 e ss. del suddetto Codice, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal momento della conclusione del contratto medesimo, purché l’Utente non abbia usufruito del Servizio per il quale esercita il diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare FW, tramite i canali indicati nella sezione “Menù” dell’App, della volontà di recedere dal contratto concluso attraverso una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso. Qualora l’Utente abbia esercitato validamente il diritto di recesso, FW invierà una comunicazione di conferma dell’avvenuto recesso altresì procedendo agli eventuali rimborsi (entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso); diversamente FW invierà comunicazione di diniego e, pertanto, nessun eventuale rimborso sarà riconosciuto a favore dell’Utente. Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se l’Utente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Come previsto dall’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova in merito alla tempestività del recesso spetta all’Utente che rivesta la qualità di consumatore.

L’Utente riconosce e concorda espressamente che, in caso di valido esercizio del diritto di recesso, resta espressamente esclusa ogni ulteriore responsabilità di FW e/o qualsivoglia diritto dell’Utente di pretendere ulteriori rimborsi, indennizzi e/o risarcimenti, di qualsiasi tipo e genere.

L’UTENTE È CONSAPEVOLE ED ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE, AI SENSI DELL’ART. 59, COMMA 1 LETT. A) DEL CODICE DEL CONSUMO, IL DIRITTO DI RECESSO È ESCLUSO QUALORA L’UTENTE ABBIA COMPLETAMENTE USUFRUITO DEL SERVIZIO (ossia, del Servizio di Ricarica), ANCHE QUALORA IL TERMINE PER ESERCITARE IL RECESSO (14 GIORNI DALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO) NON DOVESSE ESSERE GIÀ DECORSO AL MOMENTO DELLA FRUIZIONE DEI SERVIZI MEDESIMI. LA PRESENTE LIMITAZIONE NON SI APPLICA NEL CASO IN CUI L’UTENTE VOLESSE RECEDERE DAL CONTRATTO DI ACQUISTO AVENTE AD OGGETTO LA “CARD” DI CUI ALLA PRECEDENTE SEZ. 4.

L’Utente è consapevole che le informazioni contenute nelle presenti Condizioni di Utilizzo vengono fornite esclusivamente per adempiere ad eventuali obblighi di legge e non comportano automaticamente alcun riconoscimento, da parte di FW, della natura di “consumatore” in capo all’Utente.

SEZIONE 9 – MODIFICHE AL SERVIZIO ED AI PREZZI

I prezzi dei nostri Servizi e/o della Card sono soggetti a modifiche.

In ogni caso, eventuali modifiche ai prezzi presenti sull’App non si applicheranno ai Servizi già erogati e/o agli acquisti già conclusi, salvo il caso di gravi errori o imprecisioni nell’indicazione degli stessi.

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di modificare il prezzo dei Servizi/Card senza preavviso.

SEZIONE 10 – ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI SUL CONTO

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi acquisto dei Servizi o richiesta di acquisto della Card effettuate dagli Utenti. Possiamo, a nostra sola discrezione, limitare o annullare le richieste di acquisto dei Servizi. In tal caso, tenteremo di contattarvi attraverso l’App e/o all’indirizzo e-mail e/o numero di telefono forniti al momento della creazione dell’account personale. Nel caso in cui il Servizio non dovesse essere erogato oppure la richiesta di acquisto di una Card dovesse essere respinta, FW non addebiterà all’Utente alcun costo.  

L’Utente accetta e garantisce di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate al momento dell’acquisto e con riferimento al suo conto per tutti gli acquisti effettuati attraverso la nostra App. Accetta di aggiornare prontamente tutte le altre informazioni, compreso il suo indirizzo e-mail e i numeri e le date di scadenza della carta di credito, in modo che FW – e/o i terzi provider dei quali FW si avvale – possa completare le sue transazioni nonché contattare l’Utente qualora fosse necessario.

SEZIONE 11 – STRUMENTI OPZIONALI

Potremmo fornirti l’accesso a strumenti di terze parti sui quali non monitoriamo né abbiamo alcun controllo né input. Non ci assumiamo alcuna responsabilità derivante o relativa al vostro uso di strumenti di terze parti opzionali.

Qualsiasi uso da parte dell’Utente di strumenti opzionali offerti attraverso l’App è interamente a rischio e discrezione dell’Utente che deve pertanto assicurarsi di conoscere e approvare i termini sui quali gli strumenti sono forniti dai fornitori di terze parti pertinenti.

In futuro potremmo anche offrire nuovi servizi e/o funzionalità attraverso l’App (incluso il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e/o servizi saranno inoltre soggetti alle presenti Condizioni di Utilizzo.

SEZIONE 12 – LINK DI TERZE PARTI

L’App può contenere collegamenti ipertestuali (i “links“) ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con la nostra App. FW non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. FW non potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali durante le tue operazioni di navigazione. Ti preghiamo quindi di prestare attenzione quando ti colleghi a questi siti web tramite i links eventualmente presenti sulla nostra App e di leggere attentamente le loro condizioni d’uso e regolamenti sulla privacy. Ti ricordiamo, infatti, che queste Condizione di Utilizzo e la Privacy Policy non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti da FW. L’eventuale attivazione dei links non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione da parte di FW per l’accesso e la navigazione in questi siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti internet.

SEZIONE 13 – INFORMAZIONI PERSONALI

L’invio di informazioni personali attraverso l’App è regolato dalla nostra Privacy Policy disponibile al link https://www.fastway.energy/privacy-policy-app/

SEZIONE 14 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Occasionalmente ci possono essere informazioni sulla nostra App o con riferimento ai nostri Servizi che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei Servizi, delle Card, dei prezzi, delle promozioni, delle offerte e delle disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni, e di cambiare o aggiornare le informazioni o annullare gli acquisti in qualsiasi momento senza preavviso se qualsiasi informazione relativa al Servizio scelto e/o alla Card scelta risulti imprecisa.

Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni relative ai Servizi/ Card, comprese, senza limitazione, le informazioni sui prezzi, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge. Nessuna data di aggiornamento applicata ai Servizi/ Card deve essere ritenuta valida per indicare che tutte le informazioni relative al Servizio sono state modificate o aggiornate.

SEZIONE 15 – USI PROIBITI

Oltre agli altri divieti previsti dalle Condizioni di Utilizzo, è vietato utilizzare l’App o qualsiasi suo contenuto (a) per qualsiasi scopo illegale; (b) per sollecitare altri a compiere o partecipare a qualsiasi atto illegale; (c) per violare qualsiasi regolamento, norma, legge o ordinanza locale internazionale, provinciale o statale; (d) per infrangere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale (come definiti alla Sezione 21) o i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Ci riserviamo il diritto di interrompere l’erogazione dei Servizi e/o l’accesso all’App per la violazione di uno qualsiasi degli usi vietati. Resta inteso tra le Parti che FW sarà legittimata ad interrompere il Servizio e/o l’accesso all’App in qualsiasi momento qualora l’Utente, attraverso l’uso dell’App e/o dei Servizi, dovesse tenere comportamenti che, ad insindacabile giudizio di FW, possano in qualsiasi modo risultare lesivi nei confronti di terzi, contrari al buon costume e/o alla pubblica morale.

SEZIONE 16 – MANLEVE, INDENNITÁ e LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÁ

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, FW DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, COMPRESE EVENTUALI (A) GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO O UTILIZZO DELL’ APP E DEL SUO CONTENUTO, COMPRESE LE INFORMAZIONI, I DATI, IL SOFTWARE O I SERVIZI IN ESSO CONTENUTI, O I RISULTATI OTTENUTI DAL LORO UTILIZZO O DALLE LORO PRESTAZIONI, (B) GARANZIE O CONDIZIONI DERIVANTI DAL CORSO DELLA TRANSAZIONE, E (C) GARANZIE O CONDIZIONI DI ACCESSO O UTILIZZO ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI.

FW È ESONERATA DA QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER LA CONDOTTA DELL’UTENTE. L’UTENTE È PIENAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE RESPONSABILE DELLA PROPRIA CONDOTTA, INCLUSI I DATI FORNITI A FW E QUELLI INSERITI SULL’APP. IN TAL CASO, FW COLLABORERÀ PIENAMENTE CON LE AUTORITÀ COMPETENTI PER RILEVARE TALI VIOLAZIONI. L’UTENTE SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DI FW PER EVENTUALI DANNI SUBITI DA QUEST’ULTIMA E CAUSATI DA UN USO NON CONFORME E/O ILLEGALE DEI SERVIZI E/O DELLA CARD E/O DELLE INFRASTRUTTURE DI RICARICA DA PARTE DELL’UTENTE. L’UTENTE ACCETTA DI INDENNIZZARE E TENERE FW E LE SUE CONSOCIATE, AFFILIATE, FUNZIONARI, DIRETTORI, AGENTI E DIPENDENTI, INDENNI DA E CONTRO QUALSIASI AZIONE LEGALE, PRETESA, RECLAMO, RICHIESTA, SANZIONE O PERDITA, COMPRESE LE RAGIONEVOLI SPESE LEGALI, SOSTENUTE DA TERZI A CAUSA O DERIVANTI DALL’USO DELL’APP DA PARTE DELL’UTENTE, DALLA VIOLAZIONE DEI TERMINI O DEI CONTENUTI CHE ESSO INCORPORA O DALLA VIOLAZIONE DI QUALSIASI LEGGE, REGOLAMENTO, ORDINE O ALTRO MANDATO LEGALE, O DEI DIRITTI STESSI DI TERZI.

NELLA MISURA MASSIMA PREVISTA DALLA LEGGE APPLICABILE, ESCLUSI I CASI DI DOLO O COLPA GRAVE DI FW, O IN CASO DI MORTE O LESIONI FISICHE CAUSATE DA UN’AZIONE O UN’OMISSIONE DI FW, QUEST’ULTIMA NON RISPONDERÀ PER I DANNI DIRETTI O INDIRETTI DI QUALSIVOGLIA NATURA CHE IL CLIENTE O IL TERZO POSSANO IN QUALSIASI MODO PATIRE A CAUSA DEL SERVIZIO DI RICARICA, CHE NON SIANO IMPUTABILI DIRETTAMENTE A FW, OVVERO DI VARIAZIONI DELLE MODALITÀ, ORARI E/O CONDIZIONI DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI RICARICA, NONCHÉ A CAUSA DELLA SOSPENSIONE, INTERRUZIONE O, COMUNQUE, INDISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO STESSO DIPENDENTE DA VEICOLI, DA APPARATI TECNOLOGICI, DA SISTEMI INFORMATICI DI TELECOMUNICAZIONI E COMUNQUE DA QUALSIVOGLIA CAUSA IMPUTABILE A TERZE PARTI.

L’UTENTE ACCETTA CHE IN NESSUN CASO FW SARÀ RESPONSABILE NEI SUOI CONFRONTI, O NEI CONFRONTI DEI SOGGETTI TERZI PER EVENTUALI PERDITE DI PROFITTI, DANNI INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI, SPECIALI O INDIRETTI DERIVANTI DA O IN RELAZIONE ALL’APP O ALLE PRESENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO, ANCHE SE INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA RICHIESTA DI TALI DANNI SI BASI SU CONTRATTO, ILLECITO CIVILE, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO.

QUESTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ INCLUDE, MA NON SI LIMITA A, EVENTUALI (I) ERRORI O IMPRECISIONI IN QUALSIASI CONTENUTO O PER QUALSIASI PERDITA O DANNO DI QUALSIASI TIPO SUBITI DALL’UTENTE E/O DEI SOGGETTI TERZI DESIGNATI DALL’UTENTE A SEGUITO DELL’USO O DELL’AFFIDAMENTO SUI CONTENUTI PRESENTI SULL’ APP; (II) LA TRASMISSIONE DI EVENTUALI BUG, VIRUS, TROJANS O SIMILI CHE POSSONO INFETTARE LE APPARECCHIATURE DELL’UTENTE, GUASTI ALLE APPARECCHIATURE MECCANICHE O ELETTRONICHE; (III) L’ACCESSO NON AUTORIZZATO O L’USO NON AUTORIZZATO DELL’APP O DEI SERVER SICURI DI FW E/O DI QUALSIASI INFORMAZIONE PERSONALE E/O INFORMAZIONE FINANZIARIA IVI MEMORIZZATA; O (IV) IL FURTO, GLI ERRORI DELL’OPERATORE, GLI SCIOPERI O QUALSIASI  FORZA MAGGIORE.

POICHÉ ALCUNI STATI O GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI CONSEQUENZIALI O INCIDENTALI, IN TALI STATI O GIURISDIZIONI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ SARÀ LIMITATA ALLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.

FW NON È TENUTA A FORNIRE ALCUNA GARANZIA NEL CASO IN CUI I SERVIZI DI RICARICA O L’INFRASTRUTTURA DI RICARICA VENGANO MODIFICATI O RIPARATI DA TERZI O MANTENUTI IN MODO NON CONFORME ALLE ISTRUZIONI DI FW.

SEZIONE 17 – CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Utilizzo sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge mentre la parte inapplicabile sarà considerata separata dalle presenti Condizioni di Utilizzo. Tale circostanza non influenzerà la validità e l’applicabilità di qualsiasi altra disposizione rimanente.

SEZIONE 18 – INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini non sarà interpretata contro la parte che li ha redatti.

SEZIONE 19 – LEGGE REGOLATRICE e FORO COMPETENTE

I presenti Termini e qualsiasi accordo separato in base al quale vengono forniti i Servizi sono regolati e interpretati in conformità con le leggi Italiane.

Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione, all’esecuzione e/o alla validità dei presenti Termini, il Foro competente esclusivo è quello di Milano, ove compatibile con quanto stabilito all’art. 66 bis del Codice del Consumo.

Non si applica la disciplina contenuta nel Codice del Consumo ai servizi rivolti a soggetti diversi dai “consumatori”.

SEZIONE 20 – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Se sei un Consumatore e hai presentato un reclamo relativo a un contratto concluso tramite questo App, ma non è stato possibile risolvere la controversia oggetto del reclamo, ti verranno fornite le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se ci avvaliamo o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

In ogni caso ti informiamo che per la risoluzione delle controversie sorte dall’esatta applicazione dei contratti disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del capo I del Codice del Consumo è possibile ricorrere alle procedure di mediazione, di cui al D.LGS. 4 marzo 2010, n. 28. È fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’articolo 2, comma 2, dello stesso D.LGS. 4 marzo 2010, n. 28.

Inoltre, ti ricordiamo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR, potrai consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.

In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Qualora il l’Utente consumatore ritenga di essere stato leso da una pratica commerciale sleale – come definite ai sensi del Titolo III, Capo II, Sez. 1 e 2 del D.lgs. n. 206/2005 – posta in essere da FW attraverso l’App, lo stesso avrà la possibilità di adire il giudice ordinario al fine di ottenere rimedi proporzionati ed effettivi, compresi il risarcimento del danno subito e, ove applicabile, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (ex art. 27, comma 15-bis, D.lgs. 206/2005).

SEZIONE 21 – PROPRIETÁ INTELLETTUALE

FW è titolare e/o licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale presenti nell’App così come dei contenuti della stessa. L’utilizzo della presente App e dei suoi contenuti non conferisce all’Utente alcun diritto in relazione a diritti d’autore, disegni, marchi e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale e materiale menzionati, visualizzati o relativi ai Contenuti (di seguito definiti) sull’App. Tutti i Contenuti, compresi i marchi d’impresa, i disegni e i modelli di terzi e i relativi diritti di proprietà intellettuale menzionati o visualizzati su questa App, sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale oltre che da altre leggi. Qualsiasi riproduzione, ridistribuzione o altro uso non autorizzato del Contenuto è proibito e può comportare sanzioni civili e penali. L’Utente può utilizzare il Contenuto solo previa autorizzazione scritta ed esplicita da parte nostra.

Oltre ai diritti di proprietà intellettuale di cui sopra, per “Contenuto” si intende qualsiasi design, grafica, fotografia, compresi tutti i diritti di immagine e d’autore, i nomi a dominio, suoni, musica, video, audio o testo presenti sull’App.

SEZIONE 22 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Titolare dei Servizi è la Società “Fastway S.P.A. Società Benefit o in forma abbreviata Fastway S.P.A. S.B.” con sede legale in Milano (MI) – Viale Forlanini Enrico 23, Codice Fiscale e numero d’iscrizione presso il Registro delle Imprese di Milano, Monza-Brianza e Lodi 12511460961, R.E.A. N. MI – 2666522, indirizzo PEC: fastwayspa@legalmail.it

Le domande relative ai presenti Termini devono essere inviate ai dati di contatto disponibili al seguente link: https://www.fastway.energy/contatti/

Clausole Specifiche

Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342 del Codice civile, oltre che ai sensi e per gli effetti degli art. 33 e ss. del Codice del Consumo (D. lgs. 6 settembre 2005, n. 206), la preghiamo di prendere attentamente visione delle seguenti clausole e di accettarne espressamente il loro contenuto.

• SEZIONE 3 – MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE DEL SERVIZIO DI RICARICA
• SEZIONE 4 – ACQUISTARE IL SERVIZIO DI RICARICA TRAMITE CARD (RFID)
• SEZIONE 8 – DIRITTO DI RECESSO
• SEZIONE 9 – MODIFICHE AL SERVIZIO ED AI PREZZI
• SEZIONE 10 – ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI SUL CONTO
• SEZIONE 14 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
• SEZIONE 16 – MANLEVE, INDENNITA’ LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
• SEZIONE 19 – LEGGE REGOLATRICE e FORO COMPETENTE
• SEZIONE 20 – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
• SEZIONE 21 – PROPRIETA’ INTELLETTUALE